Бизнес на роскоши: почему Mastercard запускает свою самую эксклюзивную карту в Колумбии

Современный рынок товаров категории «люкс» перестал быть соревнованием за обладание вещами. Сегодня это битва за уникальный опыт. Mastercard представила в Колумбии свою самую статусную карту, в основе которой лежит концепция «жизни в ином измерении».

Несмотря на глобальное инфляционное давление и геополитическую нестабильность, мир сверхбогатых людей чувствует себя уверенно. Согласно данным Oxfam, совокупное состояние миллиардеров выросло на 81% с 2020 года, игнорируя экономические спады, вызванные пандемией.

Эта глобальная тенденция находит отражение и в Латинской Америке. Здесь 56% доходов коммерческих банков приходятся на премиальный сегмент. Клиенты этого уровня тратят в среднем в пять раз больше обычных пользователей, что делает их приоритетной аудиторией для финансовых гигантов.

Mastercard объявила о запуске World Legends — карты, которая занимает вершину продуктовой пирамиды бренда. Ранее она была доступна лишь в Европе, США и на Ближнем Востоке. Колумбия стала третьим рынком в Латинской Америке (после Мексики и Бразилии), где появился этот продукт.

Основной вопрос для индустрии: как удержать внимание и лояльность клиентов, чьи запросы значительно превышают средние? Исследование Deloitte показывает, что драйвером спроса для таких потребителей являются не товары, а впечатления.

Именно на впечатлениях делает акцент World Legends. Помимо традиционных бонусов, карта предлагает доступ к закрытым мероприятиям: например, не просто предпродажу билетов на крупные фестивали, а возможность попасть на саундчеки артистов или личные встречи со звездами.

Федерико Мартинес, президент Mastercard в Колумбии, выделил три ключевых направления привилегий:

• Путешествия: создание эксклюзивного зала ожидания в аэропорту Эль-Дорадо с лимитированным доступом (до 40 человек) и высокой кухней.
• Гастрономия: приоритетное бронирование в 90 лучших ресторанах мира и доступ к «столам шеф-повара».
• Сервис: расширенное страхование (до 1 млн долларов) и услуги персонального консьержа.

Важной особенностью является глобальность предложения. Привилегии не ограничиваются одной страной — они работают по всему миру, что критически важно для сегмента люкс, тесно связанного с международными поездками.

Запуск такого продукта — это сложный процесс, требующий интеграции с местной финансовой системой и тщательного отбора партнеров. Карта начнет действовать в Колумбии с июня, и Bancolombia уже подтвердил, что станет одним из первых банков, выпускающих этот продукт. По предварительным оценкам, потенциальная аудитория в стране составляет около 20 000 пользователей.

В конечном итоге, Mastercard стремится к тому, чтобы карта стала основным платежным инструментом клиента. Ожидается, что высокие затраты на обеспечение люксовых привилегий будут окупаться за счет колоссального объема транзакций, совершаемых этой узкой, но крайне состоятельной группой лиц.