Как восстановить цифровую ID-карту при смене смартфона: пошаговая инструкция

Если вы приобрели новый телефон, потеряли старое устройство или стали жертвой кражи, вам не придется заново проходить весь процесс оформления цифрового удостоверения личности (cédula digital). Национальная служба регистрации позволяет восстановить доступ к документу на другом гаджете с помощью простой процедуры активации.

Цифровое удостоверение является официальным дополнением к физической пластиковой карте и позволяет идентифицировать личность через смартфон при получении различных услуг. Поскольку документ привязан к конкретному устройству, любая замена телефона требует повторной активации.

Можно ли использовать цифровую карту на двух телефонах?

Нет, это невозможно. Цифровое удостоверение может быть активно только на одном мобильном устройстве одновременно. Как только пользователь активирует приложение на новом смартфоне, доступ на предыдущем устройстве автоматически блокируется. Если вы захотите вернуть документ на старый телефон, процедуру активации придется пройти заново.

Что делать при смене или потере устройства?

В случае смены гаджета или его утраты Национальная служба регистрации рекомендует запросить новый QR-код для активации. Это можно сделать через официальный портал ведомства.

В заявке необходимо указать личные и контактные данные. После обработки запроса система сгенерирует новый код. В случае кражи, помимо обращения в регистратуру, рекомендуется заявить о случившемся мобильному оператору, чтобы предотвратить возможные случаи подмены личности.

Важно помнить: полученный QR-код действителен только в течение 10 календарных дней, поэтому активацию следует провести как можно быстрее.

Инструкция по повторной активации

После получения нового QR-кода выполните следующие действия:

• Скачайте приложение «Cédula Digital Colombia» из Play Store или App Store.
• Выберите опцию «Активировать» (Activar).
• Примите условия использования.
• Пройдите процедуру распознавания лица, как того требует приложение.
• Создайте шестизначный ПИН-код для быстрого доступа к документу.

Технические требования к смартфону

Для корректной работы цифрового удостоверения ваш телефон должен соответствовать минимальным характеристикам:

• Операционная система Android 9.0 или выше.
• Операционная система iOS 12 или выше.
• Исправная фронтальная камера для биометрической идентификации.
• Стабильное интернет-соединение в момент активации.