Линия 137: новый эксклюзивный канал для оказания экстренной медицинской помощи — как он работает?

Жителям Боготы стал доступен новый сервис — линия 137. Это специализированная служба медицинской ориентации, которая позволяет оценивать состояние пациентов в экстренных ситуациях, расставлять приоритеты при оказании помощи и направлять людей в наиболее подходящие медицинские учреждения.

Значительная часть экстренных вызовов в столице связана с внезапным ухудшением здоровья. Острая боль, обмороки, приступы или судороги — ситуации, требующие немедленной реакции. В ответ на этот запрос Районное управление здравоохранения запустило линию 137. Сервис работает 24 часа в сутки, предоставляя профессиональные консультации и координацию действий при медицинских угрозах прямо по телефону.

По словам секретаря по вопросам здравоохранения Херсона Бермонта, позвонив по этому номеру, горожане связываются с медицинскими работниками, которые проводят удаленный «триаж» — процедуру сортировки пациентов, аналогичную той, что применяется в приемных отделениях больниц.

«Система позволяет классифицировать тяжесть случая по пяти уровням сложности и определить, в какой именно помощи нуждается человек в данный момент», — пояснил Бермонт.

Принцип работы сервиса

Опираясь на результаты телефонного опроса, специалисты направляют пациента в конкретный медицинский центр, где ему окажут помощь максимально быстро. Возможности сервиса не ограничиваются только советами: в зависимости от ситуации диспетчеры могут отправить к больному машину скорой помощи, организовать приоритетную запись на прием через страховую компанию, назначить телемедицинскую консультацию или вызвать врача на дом.

Городские власти подчеркивают значимость этого проекта: сопровождение такого уровня, которое раньше было привилегией владельцев дорогостоящих полисов частного страхования, теперь доступно всем восьми миллионам жителей Боготы.

«Данная стратегия призвана сократить разрыв в доступности медицинских услуг и гарантировать каждому жителю своевременную поддержку в критической ситуации», — добавил глава ведомства.