Более 740 муниципалитетов Каталонии получили прямой канал связи с операторами

В октябре прошлого года правительство Каталонии запустило специализированную службу телефонной поддержки, созданную исключительно для муниципальных властей. Этот инструмент ускоряет коммуникацию с телекоммуникационными компаниями и позволяет администрациям в режиме реального времени отслеживать устранение массовых аварий в своих регионах. Спустя девять месяцев работы к системе подключилось 746 муниципалитетов, что составляет почти 80% от их общего числа в автономии.

Согласно официальным данным, за этот период было зафиксировано 459 инцидентов, а общее количество звонков от мэрий операторам приблизилось к тысяче. Большинство жалоб (64%) связано с качеством мобильной связи. На проблемы с широкополосным интернетом пришлось 18% обращений, на комплексные сбои (мобильная связь и интернет) — 13%, а 5% жалоб касались работы цифрового телевидения (TDT).

Из общего числа заявок 88 инцидентов были признаны повторяющимися. Секретарь по телекоммуникациям Альберт Торт отметил, что собранные данные позволяют максимально точно определить зоны, где операторам необходимо усилить инфраструктуру для обеспечения стабильного сигнала. Чаще всего технические проблемы фиксируются в небольших населенных пунктах.

Данная инициатива является частью протокола TelcoCat — соглашения между правительством Каталонии, операторами связи и местными органами власти. Проект направлен на улучшение управления инцидентами и укрепление цифровой связности региона. Прямой канал связи упрощает процесс сбора информации о причинах аварий и мониторинг сроков их устранения. Система задействуется в тех случаях, когда технический сбой затрагивает значительную часть населения.

Для использования сервиса каждый муниципалитет должен зарегистрировать до трех полномочных представителей, которые имеют право напрямую контактировать с техническими службами операторов связи.