Colpensiones возобновляет работу офисов после землетрясения: список отделений

Государственный пенсионный фонд Колумбии (Colpensiones) объявил о возобновлении приема граждан в нескольких филиалах, которые были временно закрыты для оценки состояния зданий после недавнего землетрясения. На сегодняшний день организация обеспечивает социальные гарантии для 1,45 млн активных участников, 144 000 пенсионеров и более 533 000 участников программы BEPS.

Стихийное бедствие нанесло серьезный ущерб инфраструктуре региона. По данным национальных служб по чрезвычайным ситуациям, разрушено более 10 тысяч жилых домов, повреждены тысячи образовательных и медицинских центров. Офисы государственных организаций также попали в зону риска.

После проведения технических экспертиз Colpensiones открывает двери своих представительств в следующих городах западного региона:

• Пальмира
• Тулуа
• Ипьялес
• Тумако
• Пасто
• Барранкабермеха

Представители фонда подчеркнули, что еще 15 офисов остаются закрытыми. В них продолжаются строгие проверки структурной целостности зданий. «Безопасность наших сотрудников и посетителей является приоритетом, поэтому работа в этих точках возобновится только после полного подтверждения надежности конструкций», — отметили в организации.

Для обеспечения бесперебойного обслуживания Colpensiones усилил работу дистанционных каналов связи. В настоящее время фонд ежедневно обрабатывает:

• Около 20 000 звонков через контакт-центр;
• До 1000 одновременных обращений через WhatsApp (чат и голосовые вызовы);
• Порядка 70 000 посещений официального сайта.

Жителям городов, где офисы все еще закрыты (включая Армению, Перейру, Манисалес, Кали, Буэнавентуру, Бугу, Попаян, Ибаге и Кибдо), рекомендуется воздержаться от личных визитов и использовать онлайн-сервисы для решения всех необходимых пенсионных вопросов.