«Критически важно для бизнеса»: почему даже политики уровня Энди Бернема всерьез занялись соцсетями

Раньше я и представить не могла, что буду работать в сфере социальных медиа. В 15 лет я мечтала о карьере военного корреспондента или писателя-путешественника. Однако сегодня я консультирую коллег по поводу лучших ракурсов для селфи и создания цепляющих «хуков» в TikTok. И, судя по состоянию современного рынка труда, переход на пост заместителя редактора социальных платформ стал одним из самых удачных решений в моей жизни.

Сейчас даже те, кто далек от цифровых технологий, замечают, насколько серьезно к своим аккаунтам стали относиться знаменитости, крупные бренды и государственные лидеры. Например, аппарат британского политика Энди Бернема недавно объявил о наборе сразу пяти специалистов по социальным сетям. Самая высокооплачиваемая из этих должностей предполагает годовой доход почти в 70 000 фунтов стерлингов.

Для Великобритании такая масштабная ставка на алгоритмы соцсетей кажется в новинку, но в США это уже давно стало привычным инструментом политической борьбы. Мы видели это на примере «минуток MAGA» в администрации Трампа и мастерской работы с аудиторией мэра Нью-Йорка. Но важно понимать: за каждым харизматичным лидером в кадре стоит невидимая команда редакторов, продюсеров и стратегов, которые заставляют этот механизм работать.

Мой путь в эту сферу начался в CNN в 2023 году, когда я осознала, что аудитория (включая меня саму) окончательно переместилась в TikTok. Если вы все еще думаете, что TikTok — это только мемы и танцевальные тренды, вы ошибаетесь. Моя работа включала обработку звонков из зон боевых действий и получение эксклюзивных кадров прямо с места событий. К моменту моего ухода нам удалось развить аккаунт до 12 миллионов подписчиков.

Традиционные СМИ сейчас пытаются конкурировать с независимыми создателями контента на их же поле. Согласно отчету Института Рейтер при Оксфорде, социальные сети и видеоплатформы официально обогнали новостные сайты и приложения по объему аудитории. Дошло до того, что BBC нанимает специальных консультантов для коммуникации с поколением Z.

Индустрия изменилась стремительно, и в ней до сих пор нет «традиционных» путей карьерного роста. Эксперт по маркетингу Лорен Спирман отмечает, что SMM долгое время воспринимался как нечто несерьезное — занятие, которое можно поручить стажеру. Но сегодня это критически важная бизнес-функция. Сейчас за аккаунтом крупного бренда скорее стоит опытный миллениал с дипломом маркетолога, чем практикант.

Главным вызовом остается «обучение руководства». Часто топ-менеджмент не понимает реальных потребностей аудитории или специфики работы тех, кого они нанимают. Продюсеры соцсетей находятся на передовой общения с клиентами, но их роль всё еще часто недооценивают и отодвигают на второй план при стратегическом планировании.

Конечно, социальные сети могут быть источником дезинформации и страха. Но для большинства это «глобальная городская площадь» — место для получения информации, развлечений и проявления гражданской позиции. Пора начать воспринимать людей, которые создают этот контент, со всей серьезностью.