Семья из 14 человек провела двое суток на полу в аэропорту Барселоны после отмены рейса

Семья из Майорки, состоящая из 14 человек, заявила о том, что они вынуждены были провести 48 часов в аэропорту Барселоны Эль-Прат. Их рейс домой был отменен из-за неблагоприятных погодных условий. Среди застрявших пассажиров оказалось шестеро детей в возрасте 8–9 лет, а также другие несовершеннолетние.

Один из членов семьи, Мануэль Аламеда, известный как «Манготе» и являющийся представителем цыганской общины, публично осудил сложившуюся ситуацию. Он охарактеризовал отношение к пассажирам со стороны авиаперевозчика как «унизительное и бесчеловечное». По его словам, группа людей до сих пор не может покинуть каталонский терминал.

То, что должно было стать обычным перелетом на остров, превратилось в двухдневное испытание. Семья утверждает, что после отмены рейса из-за шторма им не предложили никакой адекватной альтернативы в течение почти двух суток. Все это время взрослые и дети находились в здании аэропорта без какой-либо поддержки.

Согласно свидетельству пострадавших, им не предоставили ни экстренного размещения в гостинице, ни достаточного количества ваучеров на питание. В результате некоторым членам семьи пришлось спать прямо на полу терминала в антисанитарных условиях. «Нам просто аннулировали билеты и перенесли вылет на другой день. Мы брошены здесь, спим на полу в ужасном состоянии», — жалуется Аламеда.

Особое возмущение у семьи вызвало отсутствие заботы о детях. Представитель группы утверждает, что сотрудники авиакомпании Vueling не предложили даже стакана воды. По его мнению, полное отсутствие внимания к нуждам маленьких пассажиров стало абсолютным провалом в организации сервиса.

Отсутствие оперативной помощи усугубило и без того тяжелое положение большой группы людей. Ситуация привела к открытому конфликту между пассажирами и представителями авиакомпании. Семья требует официальных объяснений по поводу того, почему в течение 48 часов они оставались в фактической изоляции в Барселоне.

Франсиско Аламеда уже сообщил, что семья рассматривает возможность подачи судебного иска для привлечения виновных к ответственности. Пассажиры также намерены потребовать объяснений от руководства аэропорта. «Нам предлагают самим оплатить отель и питание, обещая вернуть деньги через несколько месяцев. Но что делать, если у нас нет средств, чтобы прямо сейчас оплатить проживание и еду для 14 человек?» — задается вопросом «Манготе».

Данный инцидент поднимает серьезные вопросы о качестве обязательной помощи пассажирам при отмене рейсов и о том, были ли принятые меры достаточными, учитывая наличие большого количества детей и длительность ожидания.