Новости России

«Госуслуги» превратят в социальную медиаплатформу с искусственным интеллектом

12 августа 2026 г.Carlos Mendoza1 мин

Министерство цифрового развития России определило новый вектор развития портала «Госуслуги». По словам главы ведомства Максута Шадаева, сервис планируется масштабировать до уровня крупной социальной медиаплатформы. При этом разработка отдельного мессенджера внутри системы не предусмотрена — ключевым инструментом взаимодействия останется цифровой помощник «Макс».

Новая концепция продукта предполагает расширение функционала взаимодействия. Ранее обсуждались возможности внедрения элементов социальных сетей, таких как семейные чаты и инструменты для прямой коммуникации между гражданами, представителями бизнеса и государственными структурами.

Одним из ключевых нововведений станет запуск национального ИИ-ассистента. Ожидается, что обновленный искусственный интеллект будет глубоко интегрирован в цифровую экосистему и сможет помогать пользователям в решении повседневных бытовых задач. В отличие от текущей модели, которая в основном предоставляет справочную информацию, новый ассистент сможет самостоятельно оказывать услуги: например, записывать пользователя к врачу или управлять уведомлениями о доставках.

На сегодняшний день робот «Макс» ежедневно обрабатывает порядка 4 миллионов запросов. Переход к модели полноценного выполнения услуг с помощью ИИ может сделать Россию первой страной, внедрившей технологию такого уровня на государственном портале.