Ozon Travel объяснил причины задержек с выплатами за отмененные бронирования
Сервис Ozon Travel предоставил официальные разъяснения по поводу ситуации с длительным ожиданием возврата денежных средств за несостоявшиеся поездки. Согласно заявлению компании, задержки обусловлены техническими и регламентными особенностями взаимодействия с партнерами.
Основным фактором, влияющим на сроки, является процедура возврата со стороны авиакомпаний и глобальных систем бронирования. Поскольку Ozon Travel выступает в роли посредника, сервис может перечислить средства клиенту только после того, как получит их от непосредственного поставщика услуг (авиаперевозчика или отеля). В условиях массовых изменений в расписаниях нагрузка на финансовые отделы перевозчиков значительно возросла, что увеличило время обработки каждой транзакции.
В компании подчеркнули, что процесс оформления возврата инициируется незамедлительно после получения заявки от пользователя. Однако фактическое поступление денег на карту зависит не только от агентства, но и от скорости межбанковских операций.
Ozon Travel заверяет, что все обязательства перед клиентами будут выполнены в полном объеме. Представители сервиса рекомендуют пользователям следить за обновлениями статуса заявки в личном кабинете и проявлять терпение, пока обрабатываются запросы к партнерам.
Свежие материалы — Новости России
В Запорожской области в результате атаки на почтовый автомобиль пострадали люди
В Токмакском муниципальном округе Запорожской области произошло нападение на служебный транспорт предприятия «Почта Таврии». Согласно информации от региональных властей, автомобиль попал под удар со стороны украинских вооруженных формирований. В результате инцидента ранения получили двое со
В Карелии запустили современное производство террасной доски
В Петрозаводске на базе предприятия ООО «Крона» состоялось открытие нового цеха по выпуску террасной доски из древесно-полимерного композита (ДПК). Глава Республики Карелия Артур Парфенчиков лично ознакомился с результатами реализации инвестиционного проекта. Производственные мощности
«Динамо» укрепило линию атаки чилийским нападающим
Состав столичного «Динамо» официально пополнился новым легионером. Московский клуб заключил трудовое соглашение с чилийским нападающим Максимилиано Гутьерресом. Футболист переходит в стан «бело-голубых» из аргентинского чемпионата, где он ранее выступал за команду «Индепендьенте». Трансфер
Смена курса или стабильность: Выйдет ли Бразилия из БРИКС после выборов?
В Бразилии обостряется политическая борьба перед предстоящими президентскими выборами. Основное противостояние разворачивается между действующим главой государства Луисом Инасиу Лулой да Силвой и Флавио Болсонару, сыном бывшего президента. Последние социологические данные указывают на стремите
Марк Рютте: политические перемены в Европе не разрушат сплоченность НАТО
Генеральный секретарь НАТО Марк Рютте выразил уверенность в том, что потенциальная смена правительств во Франции и Германии не подорвет мощь и единство Североатлантического альянса. Такое заявление он сделал в Берлине во время официальной встречи с немецкими дипломатами, комментируя опасения о
Кремль спрогнозировал убытки Латвии из-за заградительных пошлин на российское зерно
Пресс-секретарь президента России Дмитрий Песков дал оценку инициативе официальной Риги по введению пошлин в размере 300% на импорт зерновых культур из России и Беларуси. По мнению представителя Кремля, подобные ограничительные меры в первую очередь нанесут удар по экономике самой Латвии.