Новости России

Сроки возврата денег и обмена товаров

17 сентября 2026 г.Carlos Mendoza1 мин

Продавец обязан вернуть деньги за товар, снизить его цену или возместить убытки потребителя в течение 10 дней. Аналогичный срок предусмотрен для возврата средств при отказе от покупок в интернет-магазинах.

На замену изделия ненадлежащего качества закон отводит 7 дней. Если продавцу требуется дополнительная проверка качества, срок ожидания увеличивается до 20 дней. В случаях, когда нужного товара нет в наличии, замена может занять один месяц.