BUOH внедряет ИИ для адаптации банковских услуг под нужды каждого клиента

Понимание банковских продуктов часто становится серьезной проблемой для рядовых потребителей. Чтобы устранить этот барьер, молодые испанские разработчики создали приложение BUOH. Эта платформа интегрируется с банковскими и финансовыми институтами и использует искусственный интеллект, чтобы помочь пользователям разобраться в сложных предложениях.

«Прежде чем идти на встречу с банковским менеджером, клиент может проанализировать свою ситуацию через BUOH. Приложение подскажет, какой продукт — будь то ипотека или пенсионный план — подходит ему больше всего. Таким образом, человек обращается в банк уже подготовленным, четко осознавая свои потребности. Наша задача — повысить финансовую грамотность клиентов», — отмечают основатели проекта.

Разработка преследует двойную цель: обучить потребителя и помочь банку эффективнее удовлетворять запросы аудитории. Проектом уже заинтересовались представители каталонской банковской сферы, а также консалтинговые компании из Испании и США.

Одной из ключевых задач BUOH является преодоление недоверия между клиентом и финансовой организацией. Приложение упрощает процесс принятия решений. Если пользователь изучил конкретный продукт в системе, банк получает возможность связаться с ним для более детальной и качественной консультации.

Помимо банковского сектора, технология может быть крайне полезна в страховании. Многие страховые компании до сих пор используют консервативные методы работы и бумажный документооборот. BUOH способен анализировать данные пользователя и точно определять, какие страховые полисы ему действительно необходимы, избегая навязывания лишних услуг.

В ближайших планах разработчиков — запуск полномасштабного пилотного проекта в Испании с участием 30–40 тысяч активных пользователей. В рамках этого этапа будет внедрен продвинутый чат-бот, который сможет давать реалистичные финансовые советы, адаптированные под жизненные цели конкретного человека.

Создатели BUOH выделяют несколько критических проблем, которые их продукт помогает решить банкам:

• Дезориентация и низкое доверие клиентов;
• Недостаточная подготовленность клиента перед визитом к консультанту;
• Высокая стоимость привлечения новых пользователей;
• Быстрые, но непрозрачные цифровые процессы.

Отличительной чертой системы является то, что это не просто чат-бот для общения. Это полноценный аналитический инструмент, способный в режиме реального времени выявлять финансовые риски и возможности пользователя, связывая их с конкретными решениями финансовой организации.

Проект уже получил признание на международных площадках, таких как Finnovate USA в Сан-Диего, Fintech & AI Unconference в Мадриде и Mobile World Congress. Основной акцент разработчики делают на использовании ИИ не только для автоматизации, но и для создания прозрачности и доверительных отношений в финансовой сфере.