Famisanar оптимизирует процесс выдачи лекарств своим клиентам в Боготе
Медицинская страховая организация Famisanar (EPS) запустила новую систему мониторинга в ключевых аптечных пунктах Боготы. Основная цель проекта — оперативное решение вопросов с задержками препаратов и обеспечение бесперебойного процесса лечения для пациентов.
В рамках новой стратегии в 11 филиалах сетей Cafam и Ramedicas были размещены 22 профильных сотрудника. Эти специалисты занимаются непосредственным сопровождением застрахованных лиц, проверкой наличия медикаментов и координацией логистики. Главная задача команды — добиться того, чтобы выдача всех необходимых лекарств, включая отсутствующие в моменте позиции, осуществлялась менее чем за 48 часов.
Представители Famisanar отмечают, что внедренная модель направлена на улучшение клиентского опыта за счет индивидуального подхода. Система позволяет выявлять проблемы непосредственно в точках обслуживания и активировать протоколы быстрого реагирования. Помимо контроля выдачи лекарств, программа включает взаимодействие с медицинскими учреждениями и непрерывный мониторинг обращений и жалоб граждан.
Первые результаты пилотного проекта уже демонстрируют положительную динамику: число официальных жалоб, направляемых в надзорные органы здравоохранения, в мае снизилось примерно на 5%. Основываясь на этих показателях, Famisanar планирует оценить эффективность столичного эксперимента для его последующего масштабирования на другие регионы страны.
Похожие новости в рубрике «Международные новости»
Все материалы →
Реформа системы страхования на случай ухода: нагрузка на бездетных граждан может вырасти
Согласно последним сообщениям, Нина Варкен планирует пересмотреть структуру взносов в системе обязательного страхования на случай необходимости в постороннем уходе. Инициатива подразумевает увеличение дополнительного сбора для застрахованных лиц, не имеющих детей. Данная мера рассматр
Ужесточение правил получения грин-карты: мигрантов обяжут покинуть США для оформления документов
Мигранты, правозащитники и юристы пытаются адаптироваться к новому распоряжению администрации Трампа. Согласно обновленным правилам, лица, претендующие на статус постоянного жителя США, должны находиться в своей родной стране в процессе подачи заявления. Новая федеральная политика может в
Бизнес на роскоши: почему Mastercard запускает свою самую эксклюзивную карту в Колумбии
Современный рынок товаров категории «люкс» перестал быть соревнованием за обладание вещами. Сегодня это битва за уникальный опыт. Mastercard представила в Колумбии свою самую статусную карту, в основе которой лежит концепция «жизни в ином измерении». Несмотря на глобальное инфляционное да
Кризис в семьях на Балеарских островах: подростков выгоняют из дома, а количество побегов растет
Согласно последним статистическим данным, более половины случаев исчезновения несовершеннолетних на Балеарских островах напрямую связаны с добровольными побегами или намерениями подростков покинуть семью. Из 28 зафиксированных инцидентов в регионе 17 случаев (60,7%) касались именно этой пробле
Подозрительный джекпот: на телевидении Балеарских островов расследуют крупный выигрыш в закрывающемся шоу
Общественное телевидение Балеарских островов (IB3) оказалось в центре громкого скандала после финала популярной викторины «Jo sé més que tu». Программа, выходившая в эфир на протяжении семи лет, завершилась неожиданным и крайне своевременным выигрышем джекпота в размере около 225 000 евро.
Социалисты Ибицы отказались поддерживать проект расширения аэропорта, продвигаемый правительством Санчеса
Ибицкое отделение Социалистической рабочей партии (PSOE) решило сменить политический курс и выступило против масштабного расширения местного аэропорта, которое планирует центральное правительство Педро Санчеса. Социалисты призвали государственного оператора AENA приостановить все контрактные п